Mijn Klacht:
Brainwash Molenpoort Nijmegen
Na afgelopen donderdag een bezoek aan uw zaak te hebben gebracht, wil ik verzoeken mijn naam uit uw bestand te halen.
Na mijn vorige bezoek aan uw zaak,waarover ik zeer tevreden was, ben ik in goed vertrouwen weer naar uw kapperszaak gegaan.Dit bezoek is me echter slecht bevallen.
Op mijn vraag of knippen mogelijk was;- er waren twee klanten in de zaak die reeds geholpen werden door de twee aanwezige kapsters- , werd mij bevestigd dat dit kon en ik kon plaatsnemen om te wachten.
Binnen vijf minuten was de klant van de kapster die mij zou gaan knippen klaar. De kapster veegde de haren bijeen, pakte haar telefoon en sigaretten en verdween voor ongeveer zeven tot tien minuten uit beeld. Hierna was ik aan de beurt.
De kapster vroeg me naar mijn wensen, ik legde haar uit dat ik mijn haar op één lengte wil laten groeien, maar het wel graag netjes in model wilde hebben. Let wel ze waste mijn haren niet.
Na twee halen met de schaar aan de onderkant en twee snijbewegingen- een aan iedere zijkant- gaf de kapster aan klaar te zijn met mijn knipbeurt, omdat haar advies was er nu verder niets meer aan te doen. Nog zittend in de stoel, die ik 2 minuten tevoren had bezet, zei ik haar dat ik hier niet het volle pond voor ging betalen. Dat begreep zij en zei dat ze een mooi prijsje voor me zou maken.
Bij de kassa aangekomen werd me 15 euro gevraagd, nogmaals let wel voor 2 minuten . De prijs die voor wassen, knippen en fohnen wordt gevraagd is 19,95 euro. Niets wassen, niets fohnen…. ik was ziedend en heb gezegd dat ik het belachelijk vond.
Naar haar zeggen kon ze verder niets doen. Indien uw rekenkundig inzicht hetzelfde is als het mijne moet ik dus constateren dat een uurloon van 450 euro normaal wordt gevonden.
Mocht u hiermee een topic aan kunnen snijden om een klantvriendelijker benadering te bewerkstelligen, dan snijdt het mes waarschijnlijk aan twee kanten, maar dan wel de goede.
Dit was werkelijk ongerijmd.
Gewenste Oplossing:
In dit geval zou ik restitutie van het bedrag billijk vinden.
