Mijn Klacht:
Voordat ik mijn haar heb laten knippen bij Brainwash Nijmegen Molenpoort, heb ik een aantal keren gevraagd of ze goed in lagen kunnen knippen en dat konden ze ‘anders stonden ze daar niet’. Van mooi dik haar ben ik geëindigd met haar met lagen die echt niet aansluiten. Ik heb aangegevens niet tevreden te zijn, toen is er een collega bijgehaald werd de lagen opgetild en was het kijk het is toch recht. Nou ben ik geen kapper, maar als je iemand met kort haar knipt kijk je toch ook hoe het valt? Dan verwacht ik bij lang haar ook een mooi vallend kapsel en niet een kapsel met ‘gaten’. Mijn haar is daar ook geblondeerd en geverfd, ook absoluut ontevreden. De kleur had bruin moeten zijn het is nu meer oranje. Een kapper had moeten weten dat donker haar altijd zelf al warmte loslaat en me een andere verf op moeten zetten.
Om het af te maken is ze op het einde tijdens het föhnen, ook nog met de borstel uitgeschoten in mijn oog. (Het ergste is dat het hier niet eens ging om een stagiaire, maar om iemand die leider wordt over een paar maanden van die vestiging. Ook snap ik niet hoe mensen met 5 cm lange nagels kunnen knippen etc. Het wassen deed zelfs pijn.
Vandaag met het hoofdkantoor gebeld en zij adviseren je dan om een klacht in dienen. Wie beoordeelt de klacht? Nou eigenlijk iemand die daar ook knipt en het is niet onbekend hoe dat dat in zijn werk gaat. Ik heb gemerkt dat collega’s het voor elkaar opnemen. Dit omdat een andere collega toen ook al niet inzag dat ik niet goed ben geknipt.
Gewenste Oplossing:
Ik zal mijn haar nooit meer laten knippen bij Brainwash. Ik heb een aantal keren gevraagd of ze mooie lagen kunnen knippen en dan antwoorden ze met ja en vervolgens loop je verpest de deur uit. Dus in het knippen heb ik geen vertrouwen.
Ik ben tevreden als Brainwash eens een cursus lagen-knippen voor dik haar krijgt en anders als ze gewoon aangeven dat ze het niet kunnen. Ik heb foto's van hoe het geknipt was in de tussentijd heb ik mijn haar laten knippen door een kapper die wel kan knippen.
Graag zou ik 60 euro terugwillen, voor het verknippen, verkeerd verven, voor het slaan met de borstel en voor de leugen. Ik had het allemaal minder erg gevonden als ik niet een paar keer nadrukkelijk had gevraagd of ze het echt kunnen.
(Dit is een foto met een staart. Ik heb altijd lagen gehad en nog nooit zulke staart).
