Mijn Klacht:
Net mijn haren laten knippen bij vestiging Rotterdam overschie voor de eerste en laatste keer. Ik dacht leuk prijsje 16,50 incl. wassen en drogen, maar het tegendeel blijkt waar te zijn.
Ik was snel aan de beurt, dus dat was wel fijn. De medewerker die mij hielp was niet erg vrolijk te noemen. Ik stond naar mijn gevoel na 10 minuten weer buiten. Haren zijn niet gewassen noch gedroogd terwijl ik wel 16,50 armer ben geworden. Ook werd mij voor het afrekenen de vraag gesteld of ik ‘hier’ voor de eerste keer ben? Ik denk dat dit een truukje is om hun zakken te vullen. Voor mij in ieder geval de eerste en laatste keer!
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat je belooft. Dus knippen, wassen en drogen voor 16,50. Ook mogen de medewerkers wat actiever klant- en servicegerichtheid tonen.
