Mijn Klacht:

Vrijdag 12-7 in de avond 18.30 uur geknipt, zelf aangegeven dat de bol achterhoofd coupe bewaard moet blijven. Vervolgens werd de achterzijde in lagen veel te kort geknipt, ook dat heb ik tijdens het knippen aangegeven. Medewerkster wilde mijn haar niet drogen, werd alleen een beetje met handen geschud. Hoe kan ik de coupe zien als mijn haar nat is ?? Ik heb de zaak als een geplukte kip verlaten !!

Op zaterdag ben ik terug gegaan met deze klacht, op mijn klacht werd alleen aangegeven hoofdkantoor !! Kennelijk moet het hoofdkantoor toestemming aanbod doen om de klant te compenseren.

Er werd aangegeven volgende keer gaan we dit herstellen, maar een tegoedbon heb ik niet gehad !!

Verwijzing naar hoofdkantoor dat was het enige wat er uit de mond van uw medewerkster kwam, het is uw verantwoording dat een klant tevreden is over de uitvoering van de uw werkzaamheden als kapster.

Kapster had ook zeer lange nagels, deze nagels deden pijn op mijn hoofd ook dit heb ik aangegeven. Ze wilde het droogwerk absoluut niet doen met een droogborstelfohn. Alleen beetje wrijven met handen, met te lange nagels !!

Tevens werd er aangegeven dat er geen klantsysteem meer wordt bijgehouden, tot nu toe werd elke keer mijn naam gevraagd en werden de gegeven van mijn bezoek genoteerd.

Voor drogen moest extra worden betaald terwijl er op de prijskaart staat € 19 voor knippen. wassen en drogen ??? hoe kan dit zijn dit eigen regels van deze medewerkster ??

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie voor mijn komende knipbeurten en ik wil een compensatie dat ik minimaal 6 weken met een verziekt kapsel moet lopen.

Tot slot, zoek uit wie mijn haar heeft verziekt en ontsla deze medewerkster zo snel mogelijk. Moet niet moeilijk zijn omdat er twee kapsters waren die avond !!

Zo spoedig mogelijk een terugkoppeling van deze klacht