Mijn Klacht:
Voor de herfstvakantie ben ik bij jullie binnengelopen om mijn haren laten verven. Het was toen te laat en geen tijd meer voor. Geen probleem. Vandaag was ik om tien over half 5 bij jullie. Ik vroeg of jullie tijd hadden om mijn haren te verven. Er waren twee kapsters aan het werk. Beide waren ze bezig met ieder een eigen klant. In de wachtruimte zat een man te wachten. Ik zou over 40 minuten aan de beurt zijn. Het zou dan tien over 5 zijn. 7 uur sluit de winkel. Mij werd verteld dat ze geen tijd hadden om mijn haren te verven omdat ze voor verven 2 uur rekenen. De lengte van mijn haar is tot net boven mijn schouders en het ging alleen om de uigroei. Daar hoeft geen 2 uur voor gerekend te worden. Ik verf mijn haar altijd bij jullie en dat duurt met knippen erbij ongeveer 1 uur. Ik heb dat ook gezegd maar de mevrouw wilde mii ni helpen. Ik vind het niet netjes dat wanneer een klant zo’n twee uur voor sluitingstijd komt, het niet druk is en alsnog geweigerd wordt. Ik ben vanaf vandaag geen klant meer van jullie. Ik ga voortaan naar een andere kapper.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik ruim voor sluitingstijd kom ik gewoon netjes geholpen wordt.
