Mijn Klacht:

De eerste keer belde ik eerst na brainwash om te vragen of hun ook permanent zetten bij langhaar
Het hoofdkantoor geeft aan van wel
Ik ga naar de kapsalon toe en geef aan dat ik permanent wil de kapster geeft wel aan dat hun dit niet doen bij langhaar maar omdat het hoofdkantoor zei van wel doen ze het toch
Dit mislukt
Met nog geen 2 weken er tussen weer een permanent want hun zeiden we gaan het oplossen door nog een keer permanent
Weer na een dag alle krullen er uit
Weer na het het hoofd kantoor gebeld
Ze zouden terug bellen maar niks gehoord weer zelf gebeld oke mevrouw ze bellen vandaag nog terug maar helaas weer geen telefoon de volgende dag weer gebeld en ja hoor de klantenservice belde naar de vestiging in tilburg en ze bellen ook terug met de oplossing u krijgt geen geld terug maar een bedrag wat u kwijt was aan de permanent dus 72.50 na een paar weken rust te hebben voor me haar ga ik terug voor kleuren en knippen de kleur is super mooi geworden ben ik zeer tevreden over maar de lengte niet ik kwam met een foto van een kapsel met haar tot de schouders helaas is het dat niet geworden maar veel korter wat ik echt niet wilde maar dit zie je niet als ze aan het knippen zijn dit was een behandeling van 39 euro kom bij de kassa zegt de kapster oke het is zo goed ik zeg ik dacht dat ik nog iets te goed had nee hoor alles is nu gelijk getrokken voor hun schijnbaar wel maar niet voor mij er is een verschil in geld en me haar is nu zo kort dat ik nog geen eens buiten wil komen zo erg vind ik het

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geheel is opgelost
Helaas kan er geen verandering aan me lengte worden gebracht
Het liefst heb ik gewoon me geld terug omdat het nu 3x is gebeurd en ik nu helemaal die kapsalon niet meer vertrouw om mij haar te knippen als hun een andere kortere lengte gaan bepalen terwijl op de foto schouderlengte duidelijk te zien is