Mijn Klacht:
Ik had een afspraak bij Brainwash Dukenburg in Nijmegen. Afspraak was om half een. Ik vroeg na vijf minuten of er iets mis was, er werd gezegd dat ik nog tien minuten moest wachten. Om kwart voor een: nog niets terwijl ze zeiden dat er een collega achterin koffie zat te drinken en die komt er zo aan. Vijftien minuten wachten voor een knipbeurt van 20 minuten vind ik overdreven slechte service. Ik ben ook weggegaan.
Wat je minstens had verwacht is een pro-actieve benadering van het personeel. Uitleg wat er aan de hand is, eventueel een kopje koffie. Niets van dat alles, je werd gewoon genegeerd. Slechte beurt, Brainwash. Ik zou maar stoppen met het op afspraak behandelen van klanten, dit werkt niet.
Gewenste Oplossing:
niet van toepassing
