Klacht: 9 uur in de stoel

[email protected] op 05 juli 2012 over Brainwash Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2012

Een klant van Brainwash Kapper heeft een negatieve ervaring gehad na een lange wachttijd en meerdere behandelingen voor het kleuren van haar haar. Na een eerste behandeling was de kleur niet naar wens, wat leidde tot een terugkeer en opnieuw lange wachttijd, waarbij de klant zich ongemakkelijk voelde door opmerkingen van het personeel. De klant is ontevreden over het eindresultaat en de behandeling, en heeft besloten niet terug te keren.

Mijn Klacht:

Dinsdag viereneen half uur in de stoel gezeten om te knippen en te kleuren,dezelfde kleur als vorige keer.
Nakomst en opmerkingen van andere dat de aanzet oranje was(wat ikzelf ook al gezien had),ben ik terug gegaan,en goed behandeld.
Ik kon gelijk blijven maar met zes wachtende voor me heb ik gepast.
Dus vanmorgen(donderdag) voor de deur gaan staan om kwart voor negen was ik derde in de rij.
Vijf uur later stond ik buiten,na vijf of zes verfbehandelingen,waarbij ikzelfs blauw bent geweest.
Het ergste vondt ik nog dat de kapsters over mij gingen staan lullen onder elkaar waar klanten bij staan.
Met de opmerking tot de volgende keer,maar liever niet.
De kleur is nog niet goed,maar ik heb het wel gehad,ik pik het niet.
9uur gezeten voor een kleurtje en een zere hoofdhuid.
Ik ben toch bij brainwash geweest en niet bij de dierenarts!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het gratis was na eerst 60 euro betaald te hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM