Klachtenbrief voor Brabants dagblad
Onderwerp: Klacht - Onregelmatige en late levering van Brabants dagblad
Geachte heer/mevrouw,
Via deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw bedrijf, Brabants dagblad, wegens continue onregelmatige en late bezorging van de krant. Als trouwe abonnees van meer dan vijftig jaar, hebben wij het gevoel dat ons recht op het genot van het dagelijks lezen van deze krant stelselmatig wordt ontnomen.
Zoals algemeen bekend is de Brabants dagblad een ochtendkrant. Het is dan ook gerechtvaardigd dat wij, zoals te doen gebruikelijk, mogen verwachten dat deze voor 8:00 uur 's ochtends wordt bezorgd. Echter, het gebeurt steeds vaker dat de krant op onmogelijke tijden wordt bezorgd. Dit valt niet alleen af te wijken van onze verwachtingen maar in onze mening vormt dit ook een inbreuk op onze consumentenrechten.
In het licht van bovenstaande betoog, beroep ik mij op Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een tekortkoming in de nakoming aan de schuldenaar kan worden toegerekend. Het tekortschieten in de bezorging van de krant is toerekenbaar aan Brabants dagblad. Daarnaast kan onder Artikel 6:230m lid 1 f van hetzelfde Wetboek, sprake zijn van een oneerlijke handelspraktijk, wanneer informatie wordt weggelaten die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit te nemen.
Het is evident dat de prijs van uw diensten significant hoger is in verhouding tot andere dagbladen. We stellen dan ook voor om de door ons ervaren problemen op te lossen, en de dagelijkse levering van de krant te stabiliseren en te zorgen dat deze voor 8:00 uur in de brievenbus ligt.
Mocht u niet voldoen aan het hierboven verzoek, dan zullen wij ons recht op compensatie uitoefenen, zoals uiteengezet in Artikel 6:74 en 6:96 van het Burgerlijk Wetboek, vanwege de tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Wij zien uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]
cc: Klantenservice Brabants dagblad