Klachtenbrief voor Brabants dagblad

**Subject: Klacht betreffende niet-bezorging van Brabants Dagblad**

Brabants Dagblad
KLANTENSERVICEAFDELING
[Bedrijfsadres]

[Fysiek adres van de klant]
[Stad, Postcode]
[Emailadres van de klant]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen betreffende de niet-bezorging van mijn abonnement op de Brabants Dagblad, specifiek op zaterdag [Datum].

Ik heb een overeenkomst met uw bedrijf voor de reguliere bezorging van de Brabants Dagblad. Het is echter tot mijn teleurstelling dat ik moet constateren dat de bezorging regelmatig niet plaatsvindt zoals overeengekomen. Dit is niet alleen in strijd met de met ons overeengekomen voorwaarden, maar ook in strijd met de Wet op de Consumentenovereenkomsten en de Wet Verkoop op Afstand.

Artikel 7:5 van de Wet op de Consumentenovereenkomsten stelt dat een handelaar verplicht is om binnen 30 dagen na de dag waarop de consument de bestelling plaatst, de goederen te leveren, tenzij een langere leveringsperiode is overeengekomen. De niet-bezorging van mijn krant op zaterdag is dus een schending van deze wettelijke plicht.

Bovendien garandeert de Wet Verkoop op Afstand het recht van de consument op goederen die overeenkomen met de overeenkomst. Een van de belangrijkste aspecten van deze wetgeving is dat leveranciers verplicht zijn om zich aan de met de consument overeengekomen leveringsafspraken te houden. Het herhaalde falen van uw bedrijf om de Brabants Dagblad op zaterdag te bezorgen komt dus niet overeen met het wettelijke recht dat ik als consument heb.

Ik verzoek u dringend om ervoor te zorgen dat de Brabants Dagblad met ingang vanaf volgende week op zaterdag aan mij wordt bezorgd zoals overeengekomen.

Ik zie uw hernieuwde inzet voor de reguliere levering van de Brabants Dagblad met belangstelling tegemoet. Mocht er nog een incident van niet-bezorging voorkomen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]