Klachtenbrief voor Brabants dagblad

Betreft: Klacht over bezorging Brabants Dagblad

Aan de klantenservice van Brabants Dagblad,
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op in verband met een terugkerend probleem dat ik ervaar met de bezorging van mijn krant, het Brabants Dagblad. Zoals u wellicht weet, is het van essentieel belang dat elke krant in goede staat geleverd wordt, zodat de consument het volledige product kan genieten waar hij of zij voor betaald heeft.

Helaas ervaar ik dat mijn krant iedere dag slechts half in de brievenbus wordt bezorgd. Hierdoor wordt de krant blootgesteld aan externe factoren zoals weer en wind, waardoor ik deze vaak niet meer in leesbare staat aantref. Dit is frustrerend en absoluut niet wat ik van een abonnement bij Brabants Dagblad zou verwachten.

Volgens Artikel 9 van de Wet koop op afstand heeft de consument recht op een product van goede kwaliteit en dat in goede staat moet worden geleverd. In mijn geval is de kwaliteit van de krant door de wijze van bezorging sterk verminderd. Ik verzoek u dan ook dit probleem met de hoogste prioriteit te behandelen en ervoor te zorgen dat de krant voortaan volledig in de brievenbus wordt afgeleverd in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Ik wil u vragen mij op de hoogte te houden van de voortgang van deze kwestie en vertrouw erop dat dit tot ieders tevredenheid zal worden opgelost. Mocht ik hierover niet tevreden zijn, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie en/of de Autoriteit Consument & Markt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]