Klachtenbrief voor Brabants dagblad

Onderwerp: Klacht inzake Onjuiste Krantbezorging door Brabants Dagblad

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Aan:
Brabants Dagblad
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de bezorging van de krant Brabants Dagblad aan mijn adres. De bezorger van uw bedrijf heeft de afgelopen drie dagen de krant slechts voor de helft in de brievenbus gestopt, waardoor, met name bij regenachtig weer, ik een gedeeltelijk doorweekte krant ontvang. Dit heeft mijn leeservaring ernstig beïnvloed.

Dit gemakzuchtige gedrag van de bezorger is in flagrante overtreding van de door uw bedrijf beloofde toewijding aan klanttevredenheid en mijns inziens ook van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze wet vereist immers dat persoonlijke gegevens -inclusief abonnee-informatie- behoorlijk beschermd worden, wat ook inhoudt dat de bezorging van de krant gepast en correct dient plaats te vinden.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend de betreffende bezorger erop aan te spreken de krant volledig in de brievenbus te stoppen en de bezorgprocedure te verbeteren. Mocht er geen passende oplossing worden geboden, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn abonnement op te zeggen en de mogelijkheid te overwegen om een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zult behandelen en dat u streeft naar een oplossing die overeenkomt met de belangen van beide partijen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]