Klachtenbrief voor Brabants dagblad

[Naam]
[Adres]
[Plaats, Postcode]

Aan
Brabants Dagblad
Professor Cobbenhagenlaan 225
5037 DB Tilburg

Plaats, Datum

Onderwerp: Klacht over het niet bezorgen van krant

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief om een klacht te formuleren over uw diensten. Wij abonneerden ons op uw dagblad in goed vertrouwen dat de krant elke dag op tijd bij ons bezorgd zou worden. Echter, voor de laatste drie dagen (5, 6 en 7 januari) hebben we helemaal geen krant ontvangen.

Ik ben van mening dat deze verstoring van de service onaanvaardbaar en onprofessioneel is, vooral gezien we trouw aan onze betalingsverplichtingen hebben voldaan. Volgens de algemene voorwaarden van het abonnementscontract, waarin staat dat de krant dagelijks moet worden geleverd, wordt hiermee uw contractuele verplichting geschonden.

Ik wil u hierbij verzoeken de betalingen die voor deze periode werden aangerekend in mindering te brengen bij onze volgende factuur. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat wanneer diensten gedeeltelijk of niet volgens de afspraak zijn geleverd, de consument recht heeft op een evenredige vermindering van de prijs.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen en snel actie zult ondernemen om deze onregelmatigheid te corrigeren. Ik verwacht een schriftelijke bevestiging van deze in mindering gebrachte factuur.

Wij waarderen uw snelle behandeling van deze klacht en hopen op een tijdige oplossing.

Hoogachtend,

[Naam]

CC: Klantenservice afdeling, Brabants Dagblad

Bijlagen: Kopie van het Abonnementscontract, Overzicht van de facturen