Klacht: Een retour wordt niet in behandeling genomen

Mariannekuh op 27 december 2023 over Brabantia in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Brabantia
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 27 december 2023

Een klant van Brabantia ervaart problemen met het retourneren van een deksel die niet op zijn prullenbak past. Hij vindt het frustrerend dat hij zelf een retourbon moet printen en het pakket verzendklaar moet maken, en meldt dat hij geen reactie krijgt op zijn e-mails en telefonisch moeilijk te bereiken is. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de afhandeling van zijn retourverzoek.

Mijn Klacht:

De deksel past niet op mijn versie prullenbak, dus de deksel mag retour.
Echt vreselijk om zelf een retourbon ergens te gaan printen en het pakket verzendklaar te krijgen.
Is de deksel twee dagen later weer terug!!!

Bedrijven die zich verbergen achter het internet!
Als klant heb je gewoon rechten. Die deksel wil ik niet.
4 mailboxen.
telefonisch niet te bereiken.
sommige mailboxen reageren helemaal niet.
niet okay om te doen toch? Een email sturen van een emailbox die niet uitgelezen wordt. Geen melding krijgen dat het niet uitgelezen wordt.
Stuur maar nog een keer zeggen ze.
Daarna is het, dat de retourbon niet goed zou zijn!!
Het is hun aangeleverde bon.

Een drama!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik kostenvrij wordt gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariannekuh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM