Klachtenbrief voor Bpost

[Bedrijfsnaam]
bpost
Muntcentrum, 1000 Brussel
België

Advanced Human Services
Klantenservice Afdeling
[Email en fysiek adres]

[Datum]

Onderwerp: Aanvraag voor een geldige factuur voor contractverlenging

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik verzend deze brief om mijn aanhoudende zorg en ontevredenheid te uiten over het feit dat ik nog steeds geen factuur heb ontvangen voor de verlenging van mijn contract voor het doorsturen van post dat ik onlangs met uw bedrijf ben aangegaan.

Op [Datum], heb ik de betaling voor de verlenging van het bovengenoemde contract uitgevoerd bij het postkantoor van Ternat. De medewerkers hadden echter problemen met hun printer en zouden mijn verzoek om een factuur doorgeven aan de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om deze kwestie op te lossen via telefoon, chat en email, ben ik er nog steeds niet in geslaagd om dit document te verkrijgen.

Ik heb van de klantendienst weliswaar een bevestigingsmail ontvangen dat het contract verlengd was, maar geen factuur. Mijn herhaalde pogingen om de klantenservice te contacteren leverden altijd hetzelfde antwoord op: het dossier is afgesloten en ze zouden mijn vraag niet beantwoorden. Dit betekent dat ik mijn factuur nog steeds niet heb ontvangen, ondanks dat ik er bijna de gehele ochtend aan heb besteed.

In deze context wil ik wijzen op artikel 2277 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en artikel VII.2, §3, 2° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht die verplichten tot het leveren van een factuur na afronding van de overeenkomst.

Daarom roep ik u op om dit probleem onmiddellijk aan te pakken en zonder verdere vertraging mijn factuur te leveren. Een onmiddellijke oplossing voor dit probleem zou zeer op prijs gesteld worden, gezien de factuur noodzakelijk is voor mijn boekhouding.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en nakoming van uw contractuele en wettelijke verplichtingen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]