Mijn Klacht:
Ik heb op verschillende manieren via Tel., via chat op website van bpost , via e-mail , tevergeefs geprobeerd een factuur te bekomen voor de verlenging van een contract voor het doorsturen van post. Ik heb de betaling gedaan in het postkantoor van Ternat, maar zij hadden problemen met de printer en zouden de vraag voor een factuur doorgeven naar de klantendienst. Van de klantendienst ontving ik een e-mail met de bevestiging dat het contract verlengd was maar geen factuur.
Wanneer ik de klantendienst per e-mail contacteer krijg ik steeds hetzelfde antwoord : dossier is afgesloten wij beantwoorden uw vraag niet…. met tel.nr en link naar website voor eventuele verdere vragen, en zoals reeds gezegd probeer ik dit via de verschillende mogelijkheden dus al gans de voormiddag zonder enig resultaat. Wat kan ik doen om een geldige factuur te bekomen die noodzakelijk is voor de boekhouding.
Gewenste Oplossing:
met een geldige factuur
(10)
