Klachtenbrief voor BPM.nl

[Adresontvanger]

BPM.nl
Customer Service department
[Adres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief - Onbehandelde Auto Registratie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een onbevredigende service die ik heb ervaren bij uw bedrijf. Op 17 juni 2026 heb ik een bedrag van €250 betaald voor de registratie van mijn auto, met de begrijpelijke verwachting dat deze binnen vier dagen zou worden voltooid. Tot mijn teleurstelling heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen betreffende de status van mijn registratie.

Ik heb uw bedrijf verschillende keer geprobeerd te bereiken via telefoon, maar werd steeds met dezelfde onvriendelijke reactie afgewimpeld, namelijk dat het druk is en dat ik gewoon moet afwachten. Dit is niet bevredigend en absoluut onprofessioneel.

Ik wil op deze manier mijn ongenoegen uiten over de manier waarop ik behandeld ben sinds de betaling gedaan is. Dit is niet alleen zeer frustrerend, maar ook zeer onprofessioneel en onacceptabel.

Zoals vastgelegd in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een duidelijke en tijdige communicatie over de voortgang van de door mij ingekochte dienst. Uw bedrijf heeft mijn rechten tot nu toe geschonden door mij in het ongewisse te laten en niet op mijn vragen en klachten te reageren.

Ik verzoek u daarom beleefd doch dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en mij een duidelijk en realistisch tijdsbestek te geven voor de afhandeling van mijn registratie. Mocht u niet in staat zijn mijn verzoek in te willigen, overweeg ik verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijk groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]