Klacht: bpm betalen ???

janssen875 op 07 januari 2019 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 januari 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de Belastingdienst over de verwerking van zijn bpm-formulieren, die na meerdere weken nog steeds niet waren verwerkt. Ondanks het indienen van de formulieren en het persoonlijk langsbrengen van een nieuw exemplaar, blijft de status onduidelijk en is er geen mogelijkheid om direct contact te krijgen met de verantwoordelijke medewerker. De klant ervaart frustratie door de lange wachttijden en het gebrek aan duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

op 30november formulieren op de post gedaan na 2 weken gebeld. lag aan de post dat het zolang duurde ,weer gebeld lag aan computer,weer gebeld hadden achterstand OP 21december gebeld ,ze hadden een formulier niet ,nieuw formulier ZELF langsgebracht in heerlen . 30 december weer gebeld,formulier is niet tevinden .3 januari het formulier naar maastricht gebracht (hoofd bpm betalingen) 7januari weer gebeld er is nog niks bekend.
Je komt bij de belasting niet verder dan de receptie en die 0800 nummer ,die aangeven dat je moet wachten, je kunt geen afspraak of telefonisch doorverbonden worden met de persoon die dat behandeld.
Bij de belasting site staat hier 5 werkdagen voor

Gewenste Oplossing:

snel afhandelen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janssen875
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM