Geachte heer, Wij hebben zojuist een terugkoppeling ontvangen van de site-manager, de site-manager heeft in de systeem gekeken en ziet dat hij de kassa heeft afgesloten om 23:59 uur. Sinds wij niet meer de camerabeelden hebben van deze kwestie heeft...
Een klant van BP in Utrecht bij het stadion ervaart problemen met de vroegtijdige sluiting van het tankstation. Ondanks dat de openingstijden aangeven dat het station nog open zou moeten zijn, werd de klant door een medewerker verteld dat het station gesloten was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bp in Utrecht bij het stadion , laat klanten gewoon staan . Doordat de meneer vroegtijdig sluit .. en hij zegt dat hij gesloten is terwijl hij eigelijk nog open moet zijn..
Dat er aan de openingstijden gehouden moet worden. Zodat mensen niet voor niks na toe rijden om te tanken , wat dan helemaal niet kan ..
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BP in behandeling genomen
Bericht van BP
3 jaren geleden - Geachte heer, Sinds kort zijn wij bezig met het bijhouden van de klachten die op klacht.nl zijn geplaatst, en wij zien uw klacht voorbij komen die op 29 januari 2023 is geplaatst onder de referentie nummer {1101824}. Allereerst willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor het geleden ongemak, wij hebben direct contact opgenomen met het station manager en de regio manager van BP Galgenwaard. Wij hebben ook zojuist per e-mail contact opgenomen met u, u kunt ons altijd bereiken via e-mail of telefonisch met het volgende referentie nummer {23685668} Graag willen wij voor het geleden ongemak 300 FreeBees punten bijschrijven aan uw FreeBees pas, enkel hebben wij nog uw FreeBees pas nummer nodig. Als u geen FreeBees pas hebt kunt u via de FreeBees.nl website eentje aanvragen. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Klantenservice BP [email protected] 0800 - 2727 270
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 12:18 geantwoord
Geachte heer,
Wij hebben zojuist een terugkoppeling ontvangen van de site-manager, de site-manager heeft in de systeem gekeken en ziet dat hij de kassa heeft afgesloten om 23:59 uur.
Sinds wij niet meer de camerabeelden hebben van deze kwestie heeft de site-manager alsnog de medewerker hierop aangesproken voor de zekerheid.
Wij wachten nog op uw reactie via de mail om de compensatie bij te schrijven.
En nogmaals onze welgemeende excuses voor het geleden ongemak.
Wij hopend deze zaak hiermee opgelost te hebben.
Klantenservice BP
[email protected]
0800 - 2727 270
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
