Mijn Klacht:
Als trouwe klant van BP werd het tijd om eens wat Freebees te gaan verzilveren bij Sport 2000 ! Daar werd tot 3x toe aangeven dat \”het systeem\” niet werkt en ik contant moest gaan betalen.
Bij de 4e keer vertelde men ons doodleuk dat er geen punten meer op de pas zouden staan. Dat kon niet want het was een volle pas met 375 euro aan waarde. Na de telefonische helpdesk te hebben gebeld van Freebees vertelde een vriendelijke jongedame me dat ik een mail moest sturen naar de klantenservice van Freebees en er dan gekeken werd of er iets aan te doen was. Het kwam namelijk wel vaker voor.
Helaas reageerde de mail helpdesk een stuk klantonvriendelijker en werd me doodleuk verteld dat de punten waren vervallen omdat er een jaar geen activiteit was geweest op de pas. DIT ZIE IK RONDUIT ALS DIEFSTAL !!!.
De freebees helpdesk blijft STUG volhouden dat dit nu eenmaal de regels zijn.
Gewenste Oplossing:
Opgelost wanneer mijn gespaarde saldo wordt teruggegeven.
(10)
