Mijn Klacht:
Ik heb mijn vrijwel nieuwe auto door de wasstraat van BP gereden. Mijn auto is door de wasstraat beschadigd. BP weigert nu die schade te vergoeden. De schade bedraagt € 135,00 (eigen risico).
Tijdens het wassen hoorde ik een krassend geluid van de borstels. Nadat ik uit de wasstraat kwam, ben ik direct gaan kijken. De hele motorkap zat vol met kleine krassen. Ik ben direct naar de medewerker van BP gegaan. De medewerker zei: ‘ooh die krassen zaten er inderdaad niet op nee’. De medewerker adviseerde mij om direct een mail te sturen aan BP.
Ik heb meteen een e-mail naar BP gestuuurd, met foto’s van de schade. Van Mark van der Neut kreeg ik een teleurstellende reactie. deze krassen kunnen niet door de borstels komen, anders hadden alle auto’s dit gehad. Maar dit lijken me ook krassen van de stofzuiger slang, het zou kunnen dat je met stofzuigen de slang over de motorkap hebt getrokken, dit zien we namelijk wel vaker.
Ik ben niet met de stofzuigerslang over de motorkap gegaan. Er staan ook zo’n 5 borden dat je dit niet moet doen. Ik weet zeker dat de schade door de wasstraat is gekomen. De schade was niet aanwezig voor het wassen, de borstels maakten een krassend geluid en na de wasstraat was de schade aanwezig. Ik ben dan ook erg teleurgesteld dat BP niet bereid is de schade te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn schade wordt vergoed.
