Mijn Klacht:

Goedemorgen,
ik ben onlangs mijn rijbewijs kwijt geraakt. Ik ben benaderd via Messenger door een medewerker van BP Tilburg Kempenbaan met de vraag of bijgaande fotokopie mijn rijbewijs was. Dat bleek zo te zijn. Deze vraag kwam via Messenger op 3-4. Helaas kijk ik bijna nooit op social media en ben ik daar vorige week pas achter gekomen. Ik heb mijn rijbewijs ook niet gemist,want dat heb ik bijna nooit nodig. Vanuit mij ook onzorgvuldig! Het vervelende is echter, dat ik nu al een aantal keren gebeld heb met de vraag of ik het op kan komen halen,maar ik werd telkens met een kluitje het riet in gestuurd en uiteindelijk heb ik gisteren een voicemail bericht ontvangen dat ze mijn rijbewijs nu zelf ook kwijt zijn en dat ik dan maar een nieuwe moet gaan aanvragen. U snapt dat ik het hier niet mee eens ben, aangezien het hier een identiteitsbewijs betreft wat gewoon op een goede manier bewaard had moeten worden. Ik had het ook niet kwijt moeten raken natuurlijk,maar zij hadden het ook op een adequate manier moeten bewaren. Nu moet ik met spoed een ander rijbewijs gaan aanvragen omdat ik volgende week met vakantie ga. Daar heb ik mijn rijbewijs voor nodig en moet ik nu extra betalen omdat ik anders mijn rijbewijs niet meer op tijd binnen heb. Als men vorige week meteen had toegegeven dat ze mijn rijbewijs kwijt waren, was dat niet nodig geweest, maar nu moet ik extra kosten betalen. Ik wil die kosten dan ook op de BP verhalen en een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

als ik de kosten terugkrijg, die ik nu extra moet betalen omdat ik een spoedaanvraag moet doen voor mijn rijbewijs. Normaal kost een nieuw rijbewijs 39,95, maar nu moet ik 73,55 betalen