Een klant van BP heeft ervaren dat de pomp tijdens het tanken niet correct functioneerde, waardoor de tank pas stopte bij 40 liter in plaats van de verwachte 45 liter. Na een tweede poging bleek er nog eens bijna 7 liter bij te komen. Daarnaast werd er geklaagd over het niet bijschrijven van freebees.
Ik heb een 45 Liter tank en mijn benzine meter is net op de rood komen te staan dus ben ik gaan tanken. Tijdens het tanken hoor je een klik en stopt bij 40 Liter en daarna heb ik nog een keer gedaan en kwam bijna 7 Liter erbij. Dat is zeker niet goed. En ze hebben mijn freebees ook niet bijgeschreven.
Freebees bijschrijven en POMP controleren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
