Klacht: Onvriendelijke Personeel [Man]

Estrea777 op 06 mei 2022 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hersisisa, Sinds kort zijn wij bezig met het bijhouden van de klachten die op klacht.nl zijn, en wij zien uw klacht die op 6 mei geplaatst was. Allereerst onze excuses dat u een onplezierige ervaring heeft gehad bij...

Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Opgelost
Datum 6 mei 2022

Een klant van BP Bolnes ervaarde onvriendelijk gedrag van een medewerker tijdens zijn bezoek. Ondanks het wachten op zijn bestelling, werd hij genegeerd ten gunste van andere klanten. Na een frustrerende interactie verzocht de klant om zijn geld terug en verliet de zaak.

Mijn Klacht:

Vanmorgen even langs geweest voor een brood tonijn en een met file Amerikaan en een saucijzenbroodje.
Heb rustig gewacht tot dat iedereen geholpen was.
Maar de man die aan het werken was ging iedereen die binnen kwam helpen en daar sta ik dan.
Na een lange tijd te hebben gewacht vroeg ik je ga me toch niet langer laten wachten?
Zeg hij ziet u niet dat het druk is
Dus ik zei geef me mijn geld ik ga vandoor ook goed zeg hij
BP Bolnes

Gewenste Oplossing:

Heb mijn geld terug gevraagd ben ik weg gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BP

Heeft op 10 februari 2023 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hersisisa,

Sinds kort zijn wij bezig met het bijhouden van de klachten die op klacht.nl zijn, en wij zien uw klacht die op 6 mei geplaatst was.

Allereerst onze excuses dat u een onplezierige ervaring heeft gehad bij BP Bolnes, en ook onze welgemeende excuses voor de late reactie.

De medewerker is hierop aangesproken en zal dit voortaan niet meer zeggen, inderdaad was het onvriendelijk om dat te zeggen, en natuurlijk niet wenselijk.

Wij hebben zojuist ook contact opgenomen met uw per e-mail, u kunt ons telefonisch bereiken of via email, met het volgende referentie nummer { 23620427 }

Voor het geleden ongemak willen wij graag 500 FreeBees punten aanbieden ter waarde van 5,00 euro.

Wij hebben enkel uw FreeBees pas nummer nodig, en als u dat niet hebt kunt u op FreeBees.nl een digitale kaart aanmaken.

Wij zien uw reactie graag tegemoet!

Klantenservice BP
[email protected]
0800 - 2727 270

Alle klachten die gemeld zijn door Estrea777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM