Klacht: Onbeschoft behandeld door bp medewerkster Tessa van Rees

Tessa van rees op 21 januari 2013 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over onbeschoft gedrag van de BP-medewerkster Tessa van Rees. Tijdens het tanken vroeg de klant of zij een doos antivries kon verplaatsen, maar werd hij met scheldwoorden en onvriendelijke opmerkingen behandeld. De klant voelde zich bedreigd en is van mening dat deze behandeling onacceptabel is.

Mijn Klacht:

Ik ben deze ochtend onbeschoft behandeld door uw medewerkster, terwijl alle pompen bezet waren op 1 na vroeg ik Tessa of zijn de dozen antivries opzijn kon schuiven zodat ik kon tanken. Deze stonden in het rijpad. Tessa reageerde direct met een scheld partij, vroeg of ik niet kon zien dat ze bezig was, ik was totaal overrompeld,en vroeg waarom ze zo reageerde. Het was waarschijnlijk de verkeerde vraag ze schold me weer uit! Terwijl ik afrekende zij ze tegen haar collega: laat hem maar dubbel afrekenen, terwijl ze het loket uitliep zij ze wacht maar! Ik voelde mij zelfs bedreigd waarna ik haar vroeg waarom ze zo reageert. Ik vind het niet normaal dat ik op deze manier behandeld wordt door deze dame! Tevens heb ik hiet geen tijd voor! Graag hoor ik een reactie van u. Ik heb hierbij mijn kant van het verhaal verteld. Mvg. Tonko Saric.

Gewenste Oplossing:

Een excuses! !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM