Klacht: nog meer betalen bij tankbeurt

rupicola op 02 mei 2024 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 2 mei 2024

Een klant van BP heeft gemerkt dat het bedrag dat hij bij tankbeurten moet betalen, regelmatig met 5 cent wordt verhoogd vlak voordat de pomp stopt. Na meerdere keren onterecht bijbetalen, heeft hij besloten dit in de toekomst te weigeren. De klant vindt het onterecht dat hij meer moet betalen voor een al duur product.

Mijn Klacht:

Wij tanken al jaren bij BP en eigenlijk altijd ter waarde van een rond bedrag, dus 00 achter de komma.
Enige tijd terug merkte ik dat ik een stuiver bij moest betalen.
Dat kan gebeuren als je even niet oplet.
Maar na 3 tankbeurten begon het op te vallen en ging ik er op letten.
tanken voor 50.00 euro. slang ophangen en vlak voordat de meters op nul gaan wordt het bedrag nog even met 5 cent verhoogd! Dat is lekker bijverdienen op een toch al schandalig duur product!
Voor zover ik met zekerheid terug kon halen heb ik nu 5 keer onnodig bij moeten betalen, maar me tevens voorgenomen dit vanaf heden absoluut te weigeren.

Gewenste Oplossing:

Per ommegaande correctie van apparatuur en de zekerheid dat ik - en met mij vast veel andere consumenten- hier niet zo scherp op hoeven te letten!
Brandstof is zonder dit soort fratsen al duur genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rupicola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM