Een klant heeft bijna zes maanden gewacht op de levering van een besteld messenblok van BP. Ondanks herhaalde bezoeken aan het tankstation en telefoontjes, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de levering en blijft het messenblok uit. In de tussentijd heeft de klant alle messen die niet gebruikt worden, omdat het blok nog steeds niet is ontvangen.
Wij zijn al bijna een half jaar bezig om ons bestelde messenblok te krijgen van de bp maar na ons tel achtergelaten te hebben en een 20tal keer langs te zijn geweest, excuses te hebben aangehoord en iedere keer de belofte dat ze bellen zodra hij binnen is,hebben we nog steeds geen messenblok. Wel hebben we alle messen die we niet gebruiken voordat we het blok hebben.
Ons beloofde messenblok te krijgen of de winkel/site waar we hem ook voor 14,99 kunnen kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
