wkdk op 26 juli 2013 over BP in de categorie Tankstations
Een klant heeft problemen met het verkrijgen van gegevens van een oud freebees pasje bij BP tankstations, aangezien het nieuwe pasje met barcode niet wordt herkend. Ondanks herhaaldelijk proberen, neemt het opgegeven telefoonnummer voor ondersteuning niet op, waardoor de klant in de wacht blijft staan.
Vanaf 1 juli is nijn freebees pasje niet meer leesbaar in BP tankstions. Ik heb een nieuw pasje met barcode gekregen.
Om gegevens van mijn oude pasje te verkrijgen en evt op nieuws pasje moet ik een nummer bellen (kan niet via internet) Dit nummer neemt eenvoudweg NIET op. Ik blijf maar in de wacht staan.
Fatsoenlijk de telefoon opnemen of meer personeel daaarvoor beschikbaar stellen. (Of ik ga terug naar de airmiles van Shell (nooit problemen mee gehad)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
