Een klant van BP constateerde een prijsdiscrepantie tussen de informatiezuil en de pomp, waarbij de zuil 1.589 euro aangaf en de pomp 1.609 euro. Na het melden van het probleem werd de klant geadviseerd om toch voor de hogere prijs te tanken. De klant heeft foto’s als bewijs van de situatie.
Op de zuil van BP stond een prijs van 1.589, waar op de pomp een prijs van 1.609 stond. Na de informatiezuil te hebben geraadpleegd werd er “een melding van gemaakt”. Heb foto als bewijslast.
Mij werd verteld toch maar gewoon voor 1.609 te tanken.
Als deze misleiding niet meer plaats zou vinden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
