Klacht: Kussen spaaractie

Angelaa50 op 09 november 2017 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 9 november 2017

Angela Vrijmoet heeft een klacht ingediend over de spaaractie voor een kussen bij BP. Ze tankte voor 85 euro, maar ontving slechts 4 zegels, terwijl in het boekje staat dat je bij elke 10 euro een zegel krijgt. Volgens het personeel ontvangt men echter slechts 1 zegel per 10 liter, wat niet duidelijk in de communicatie is vermeld.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Jullie hebben op het moment een leuke spaaractie voor een kussen.
Echter staat in het boekje vermeld dat bij elke 10 euro je een zegel krijgt voor in het boekje.

Wij hadden voor 85 euro getankt en kregen maar 4 zegels.
Wij zijn toen naar binnen gegaan en kregen te horen dat je per 10 liter tanken maar 1 zegel krijgt dus inderdaad maar 4 zegels.

Zo staat het alleen niet in het boekje vermeld er staat letterlijk bij elke besteding van tien EURO.

Wij zouden dan al op 2 zegels na een boekje vol hebben en ik vind dit dan ook een rare zaak.

Hoe zit dit nu?

Met vriendelijke groeten,

Angela vrijmoet

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij gewoon de zegels krijgen waar wij recht op hebben en dat dit de volgende keer niet weer gebeurd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM