Klacht: Ik zou niet betaald hebben voor het tanken

Amandaklop op 08 april 2017 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 8 april 2017

Een klant van BP ontving een incassobureau nota van 90 euro voor een tankbeurt van 50 euro, die volgens het systeem niet betaald zou zijn. Na contact met de klantenservice bleek dat de betaling wel degelijk was afgeschreven, maar de medewerker vroeg begrip voor de situatie en bood geen excuses aan. De klant is boos over de beschuldiging en het gebrek aan klantvriendelijkheid, ondanks zijn frequente bezoeken aan het tankstation.

Mijn Klacht:

Nota van incassobureau op de deurmat a la 90 euro. Ik zou de tankbeurt niet betaald hebben van 50 euro. Hier zit 4 dagen tussen. Na boos gebeld te hebben naar bp lingehorst blijkt dat het systeem aangeeft dat het niet gelukt is de betaling. Word er dan niet eerst gekeken of het wel op jullie rekenig staat want het is bij mij afgescheven!?!? Ja ik heb bewijs. De medewerker vond dat ik begrip moest hebben voor jullie en niet zo boos moest doen. Euhm jullie zeggen kort door de bocht dat ik een dief bent. Nee dan ben ik boos. Ik heb geen excuus gehad niks. Ik tank elke week bij jullie. Schandalig geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM