Mijn Klacht:

Vandaag 8-11-2017 om 19.25 uur met een vriendin getankt. Auto is van vriendin, dit kon de cassiaire ook zien want ze keek toen ze ging tanken. Vervolgens heb ik drinken gepakt en heeft vriendin koffie gepakt uit de automaat. Ik werd heel sacherijnig en onvriendelijk aangekeken door de cassiaire (blond haar met een bril op) en ik vroeg om een pakje sigaretten en op een rare toon wordt er om mijn ID gevraagd (dat vind ik geen probleem ik ben 23 jaar dus er mag om mijn ID gevraagd worden) en wordt er direct gezegd ja dit pakje sigaretten is niet van jou dus je vriendin die nog bij de koffieautomaat staat moet haar ID ook laten zien. En dit ging echt niet op een vriendelijke manier. Vervolgens wordt er niet gevraagd of ik moet afrekenen voor het tanken, nee het wordt gewoon verekend bij de aankopen die ik heb gedaan terwijl ik helemaal niet reedt en mijn vriendin na de koffieautomaat haar tankbeurt wilde afrekenen. (Vriendin is op 23 jaar en heeft een rijbewijs) Ik weet niet beter of dat je bij een tankstation zelf moet aangeven of je getankt heb en welke pomp dit is geweest! Ik was zo verbaasd dat ik niet eens oplette wat ik gepind had en ik moest zelf om een bon vragen! Ik vind dit zo onbeschoft en ik woon zelf in Barendrecht, maar ik zal nooit meer naar deze tankstation gaan, terwijl hier altijd mijn partner tank. Ik ben zo boos hoe er wordt omgegaan met klanten door deze mevrouw, dat ik nu nog moet bijkomen. Dit is echt klantonvriendelijkheid en ik denk niet dat dit voor een bedrijf als BP goed is. Als dit mijn werknemer was geweest had ik deze direct een cursus klantvriendelijkheid gegeven en anders ontslagen! Ik ben echt nog nooit zo slecht behandeld door iemand van jullie personeel.

Gewenste Oplossing:

Als deze mevrouw een curus klantvriendelijkheid krijgt of snel een andere baan zoekt.