Een klant heeft gespaard voor handdoeken bij BP en heeft recentelijk voldoende zegels verzameld. Na meerdere bezoeken aan verschillende filialen bleek dat er geen handdoeken meer op voorraad zijn, wat tot frustratie heeft geleid. De klant hoopt alsnog de zegels te kunnen inleveren.
Goedemiddag,
Ik heb voor mijn uitzet tijden gespaard voor de handdoeken en twee weken geleden had ik voldoende gespaard. Ik ben naar verschillende filialen geweest, maar geen enkele had de handdoeken nog op voorraad. Ik baal hier echt heel erg van en hoop dat ik mijn zegels toch nog ergens in kan leveren.
Ik zou graag alsnog mijn zegels alsnog willen inleveren en daar handdoeken voor krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
