Terug

Klacht: Geen freebees gehad

Wilma Brul op 16 juni 2019 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BP has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 16 juni 2019

Een klant van BP Nieuwegein heeft een klacht ingediend omdat haar man, na het tanken voor €600, geen freebees heeft ontvangen. Ondanks het tonen van de freebeeskaart bij het afrekenen, vergat de medewerkster deze aan te slaan en stelde zij dat de klant dit zelf had moeten aangeven. De klager is van mening dat het de verantwoordelijkheid van de medewerkster is om naar de freebees te vragen en is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft vanmorgen bij de BP Nieuwegein getankt op de A27. Hij was met de vrachtwagen hij had voor €600 getankt hij legt bij het afrekenen zijn freebeeskaart op de balie en rekent af. Nu vergeet de medewerkster die hem hielp de freebees aan te slaan dat kan natuurlijk gebeuren maar ze zegt tegen mijn man “wilt u de volgende keer voor het afrekenen aangeven dat u freebees wilt” en nu ben ik van mening dat het HAAR taak is om te vragen of we freebees sparen. Ze kon het er ook niet handmatig erop zetten nu gaat het ons nog geen eens om die punten maar meer over hoe een medewerkster van jullie hier mee om gaat. Ik vind het gewoon schandalig.

Mvg Wilma Brul

Gewenste Oplossing:

Fouten maken is menselijk maar ik vind het echt schandalig van de medewerkster dat ze het probleem bij de klant legt ze had op het minst m’n man koffie kunnen aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BP

Alle klachten over BP →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over BP
Zo werkt het