Mijn Klacht:
In augustus 2015 heb ik mijn freebees laten omzetten naar een nieuwe kaart.
Ik heb nooit gelezen dat deze konden vervallen na een jaar, bij het omwisselen heeft ook niemand mij daarop gewezen.
In 2015 is het BP tankstation in Heiloo omgebouwd naar een selfservice , ik gebruik daardoor mijn kaart niet meer, maar ben nog wel klant van BP.
Vandaag wilde ik het ingewisselde saldo van mijn kaart – € 101,60 – inwisselen en wat blijkt het saldo staat tot mijn verbazing op nul.
Ik vind dit geen stijl. Het verwijzen naar algemene voorwaarden heeft zijn rechtskracht in Nederland aaanzienlijk verloren, wanneer je er niet nadrukkelijk op bent gewezen. daarnaast was het wel zo netjes geweest wanneer er een waarschuwingsmail was verstuurd, dat mijn freebees zouden vervallen.
Voor een paar euro ga ik er niet over zeuren maar meer dan € 100 is voor mij een andere zaak. Alhoewel het principe gelijk blijft.
Hele slechte service en indien er geen nette oplossing wordt aangeboden, voor ons een reden om niet meer bij BP te tanken en dit ook aanhangig te maken bij de consumentenbond.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de €101.60 activeren op onze kaart.
(10)
