Een klant van BP heeft problemen ervaren met het nieuwe systeem op de tankstations, waardoor FreeBees punten niet zijn bijgeschreven. Ondanks het indienen van een verzoek om de punten te registreren, zijn deze twee weken later nog steeds niet toegevoegd aan de account. De klant vraagt zich af wanneer de punten alsnog worden bijgeschreven.
Doordat BP een nieuw systeem invoerde op de tankstations zijn enige tijd de FreeBees punten niet bijgeschreven.
Deze konden worden opgestuurd naar BP.
Echter nu 2 weken later zijn de punten nog niet begeschreven.
De vraag is nu wanneer dit gaat gebeuren.
Binnen 5 werkdagen bijschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BP
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
