Mijn Klacht:
Goededag, vandaag rond 16:00 getankt bij het station te Vianen richting Almere. Tijdens het tanken heb ik perongeluk niet gezien dat de pomp leeg was (kaartje aan de slang). Tijdens het tanken werdt dit opgeroepen via de intercom en heb een andere pomp gebruikt. Bij het afbetalen ben ik gewezen op de kosten van de eerste pomp namelijk een bedrag rond de €1. Eerst heb ik aangegeven dat ik nergens kon aflezen dat de pomp buiten dienst was. Ik ben gewezen op het kaartje met de melding; “het staat er met koeieletters”. Hier heb ik niet op gereageerd. Bij het pinnen van het bedrag hoor ik van uw medewerker de opmerking; “dan moet u maar beter Nederlands leren”. Ik vond dit zo laag, ik ben boos geworden en heb geroepen dat ik beter Nederlands spreek dan hij, en ik ben hierna vertrokken. De medewerker doelde op mijn buitenlandse uiterlijk en het feit dat ik een gesluierde islamitische vrouw ben. Deze medewerker had het recht niet om zo tegen mij of iemand anders te praten. Dit vond ik namelijk zo laag en het heeft hoe graag ik het niet zou willen mij toch erg geraakt. Volgens mij is de BP een plek voor iedereen en alle talen en afkomsten. Maar vandaag en in de verre toekomst is dit niet gebleken.
Gewenste Oplossing:
...
