Een klant heeft een probleem ervaren bij het tankstation van BP, waarbij hij na het tanken van 47,50 euro geen bon ontving. Bij controle van zijn rekening bleek er echter twee keer 150 euro afgeschreven te zijn.
ik ging tanken , eerste keer na de pas procedure was ik te laat met tanken dacht ik , dus ik teruggezet, opnieuw pas procedure,ik tank een bedrag van 47,50.machine gaf geen bon af.later op rekening gekeken is er 2x 150 euro vanaf gestort.
ik wil minimaal 250 euro teruggestort krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
