Mijn Klacht:
Zorg dat u een foto maakt van uw auto voordat u dit terrein oprijdt!!!
Drama BP Avelingen Oost Gorinchem:
Aanvulling op 20 sept 2022:
Zodra ik bericht kreeg van Klacht.nl dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen, kreeg ik een email van klantenservice BP.
Klacht zou wel in behandeling worden genomen. De regiomanager zou contact met mij opnemen en onderzoeken wat er gebeurd is en hoe ik behandeld ben.
U raadt het al: 3 dagen later kreeg ik een laf mailtje (niet eens telefoon) van de teamleider klantenservice BP, een heer Daams. Hij heeft alleen gesproken met zijn zetbaasje Avelingen Oost en natuurlijk heeft zijn vriendje gelijk! E-mail was wederom denigrerend.
Er zat een foto bij, waarop zeer duidelijk te zien is, dat de schade die BP omcirkelt een weerspiegeling is van de pomp.
De schades zitten op 2 andere plaatsen en garage weet 100% zeker dat dit komt door de wasstraat.
Het gaat mij niet om geld. Het gaat mij erom dat ik daar al 20 jaar trouwe klant ben. Nu heb ik een zeer terechte Klacht en het enige dat BP doet, is schreeuwen, dreigen, schelden. Als ik een man was geweest, zou dit wel anders zijn…. verder liegt BP over de afhandeling van mijn klacht.
Ik ben ex-exportmanager en weet hoe de Britten zijn. Ik denk niet dat men weet hoe BP Nederland omgaat met hun clientèle. Tijd dat daar verandering in komt. Ik laat mij niet meer zo behandelen, door niemand.
———————————–
Klacht 8 sept 2022 geplaatst.
Bp Avelingen Gorinchem:
Hier kom ik al sinds 2003.
De self-service gebruik ik nooit daar de auto nog smeriger word door het modderwater. Dus altijd wasstraat. Nogmaals, sinds 2003!
6 september kreeg ik korting.
Dus tanken, voorspoelen, wasstraat.
Maar ik ben me te pletter geschrokken: de wasstraat heeft aan de linker kant van mijn nieuwe auto, de hele bovenste laklaag eraf geschuurd! (Gesmolten en opgerolde lak).
Naar de garage, foto’s etc.
Auto moet worden overgespoten.
Volgens de garage zijn het zeer duidelijk beschadigingen van de wasstraat ( geen deuk bijvoorbeeld.)
Ongelofelijk. En…de wasstraat is natuurlijk niet verantwoordelijk. Zegt men, want die bordjes eigen risico zijn niet rechtsgeldig!
Vandaag, 8 september 2022, werd ik gebeld door een Arjan de Keizer, een echte heer, die gelijk begon te schreeuwen en schelden dat ik hem wil chanteren (nee, ik wil alleen anderen waarschuwen) en geld van hem wil. ( daar had ik nog niet eens aan gedacht!). Ik ben een leugenaar want hij was er de hele dag. Niet waar, er was alleen een caissière.
Meneer bleef schelden, wist niet eens hoe laat ik geweest was, knap dat je dan wel weet dat ik geen schade in de wasstraat heb opgelopen.
Hij stuurde een vage foto waarop mijn auto blauw is ipv de originele kleur en de schade zit daar op een hele andere plaats!
BP, ik ben al 20 jaar klant en laat mij zo niet behandelen. Hoe lost u dit op?
Gewenste Oplossing:
Neem je verantwoordelijkheid! Ben al 20 jaar klant. Neem mensen serieus, ga niet schelden, biedt excuus aan. En in mijn geval: reparatie auto!
20 sept.2022:Geef toe dat je fout zit door je klanten zo onbeschoft te behandelen! Dan pas ben je een manager!
(10)
