Klacht: Afhandeling schade ontstaan door wasbox

Ronald kalkie op 15 mei 2023 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status In behandeling
Datum 15 mei 2023

Een klant heeft schade aan zijn auto opgelopen tijdens het gebruik van de wasbox bij een BP-tankstation in Ridderkerk. Na melding van de schade ontving hij een reactie waarin werd aangegeven dat het gebruik van de wasbox op eigen risico is, maar de klant betwist dit omdat de algemene voorwaarden niet duidelijk zijn en niet toegankelijk zijn bij de wasboxen.

Mijn Klacht:

Bij het wassen van mijn auto Bij dit BP STATION
Benedenrijweg 184, te Ridderkerk is er schade aan mijn auto ontstaan. De wasborstel terwijl ik met de wasborstel in de weer was. De wasborstel viel van de metalen houder, gevolg een schade aan mijn auto. Foto’s gemaakt schade middels een formulier gemeld bij de BP. bericht van de schadeafhandeling, waarin staat vervelend van de schade maar het gebruik van de wasbox is op eigen risico. Er werd geschermd met de algemene voorwaarden. Echter er staat niets mbt eigen risico bij de wasboxen zelf. Sterker nog er is niet eens een inzage mogelijk mbt de algemene voorwaarden mbt het gebruik van die wasboxen aldaar. Ik heb 12 jaar bij de politie gewerkt. Mijn chef aldaar zei altijd de politie functioneert bij de juridische achterlijkheid van de burger. Dat geld blijkbaar ook voor dat BP STATION en hun juridische afwikkeling. Kortom mensen ben je zuinig op je auto was het daar niet. Het spul is ondeugdelijk. Men zegt dat het spul dagelijk wordt gecontroleerd. Ook dit zijn keiharde leugens.

Gewenste Oplossing:

Schade moet vergoed worden en excuses vind ik ook op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BP in behandeling genomen

Bericht van BP

2 jaren geleden - Geachte heer, Wij zien uw klacht voorbij komen die op 15 mei is geplaatst onder de referentie nummer {1117206}. Allereerst onze excuses dat u een onplezierige ervaring heeft gehad bij BP Bolnes, en ook onze welgemeende excuses voor de late reactie. Wij hebben zojuist ook contact opgenomen met uw per e-mail, u kunt ons telefonisch bereiken of via email, met het volgende referentie nummer { 24502646} Ik heb enkel nog een terugkoppeling nodig op mij mail die verstuurd is naar uw e-mail adres. Wij zien uw reactie graag tegemoet! Klantenservice BP [email protected] 0800 - 2727 270

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald kalkie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM