Klacht: aanzetstaal uit messenset zeer slechte kwaliteit

tvdl2000 op 13 mei 2012 over BP in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf BP
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van het aanzetstaal uit een messenset die via een actie van BP is verkregen. Na het slijpen van enkele messen vertoonde het aanzetstaal diepe krassen en zorgde het ervoor dat de messen botter werden, terwijl een ouder aanzetstaal van lagere prijs beter presteerde. De consument benadrukt dat de slijpmethode niet de oorzaak van het probleem is.

Mijn Klacht:

De door mij samen gespaarde messenset via de actie van BP (jammer genoeg niet compleet maar daar zeur ik niet over) is fijn in gebruik, echter na vandaag toch echt een keer wat messen te willen slijpen met het aanzetstaal kwam ik er achter dat deze (volgens de advertering van BP) dure kwaliteits aanzetstaal toch van zeer inferieure kwaliteit is. Na 2 a 3 messen te hebben geslepen vertoonde zich al diepe krassen en de messen werden steeds botter er van. Daarna een oud aanzet staal gepakt die ik +/- 5 jaar geleden ooit voor 5 of 6 euro in een winkel kocht gepakt en de messen alsnog daarmee scherp gekregen (dat aanzetstaal heeft al honderden keren messen scherp geslepen)

nou ligt het zeer zeker niet aan hoe ik messen slijp met het aanzetstaal. ik doe/deed dit zeer regelmatig.

Gewenste Oplossing:

wellicht dat het aan mij geleverde aanzet staal toevallig slecht of inferieur is. Gezien het feit dat BP het mes leverde is zij verantwoordelijk voor het vervangen er van tot het aanzetstaal voldoet aan de verwachtingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM