Klacht: optie in advertentie (cruisecontrol) werkt niet en wordt ook niet gerepareerd

SarahVersleijen op 19 december 2024 over Bovag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bovag
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 19 december 2024

Een consument heeft een klacht ingediend over een Renault Clio die via maarZeker Bosch Car Service is gekocht. Hoewel de advertentie vermeldde dat de auto over cruisecontrol beschikt, functioneert deze niet en is ook niet gerepareerd. Daarnaast zijn er problemen met de achterruitverwarming, wat de veiligheid in gevaar kan brengen.

Mijn Klacht:

Beste,
Helaas hierbij een klacht.
Mijn dochter heeft gereageerd op een auto die aangeboden wordt bij maarZeker Bosch Car Service (voorheen Cortenraad Auto’s)Aan de Fremme, 46, 6269BE, MARGRATEN

Het betreft deze auto
Renault Clio 1.6-16V Privilège 5-Drs | All Season | Airco | Radio CD | Cruise Control | Centrl Vergr. |

De auto ziet er prima uit. Keurig schoon en gewassen.

Zoals u ziet staat in de advertentie dat de auto beschikt over cruisecontrol.
Die zit er inderdaad ook op maar hij werkt niet. De verkoper heeft ook een poging gedaan, maar ook hij gaf aan dat deze defect was.
Verder waren enkele banen van de achterruitverwarming kapot. (veiligheid)
Mijn dochter beschikt over een beperkt budget en i.v.m. toekomstige kilometers die ze moet gaan maken, is cruise control juist een van de opties waarnaar ze op zoek is.
Op onze vraag of deze gebreken verholpen konden worden, gaf de verkoper aan dat dit niet het geval was. Dat deed men niet binnen deze prijsklasse.

Dit betreuren wij. Wij, mijn dochter en ik, hebben gereisd van onze woonplaats Oploo naar Margraten en vise versa; totaal ongeveer 250 kilometer om er daar achter te komen dat de auto niet geleverd wordt zoals wordt geadverteerd.

Graag verneem ik uw reactie.

Alvast bedankt en fijne feestdagen.

met vriendelijke groet,
B. Versleijen

Gewenste Oplossing:

vergoeding gemaakte kilometers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bovag
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bovag

Reactie van de melder van de klacht SarahVersleijen

1 jaar geleden - Een gerenommeerd bedrijf als Bovag zou elke klacht serieus moeten behandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bovag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SarahVersleijen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM