Mijn Klacht:

Ik heb het volgende meegemaakt: Ik moest rijlessen bij rijschool Jansen (rij-instructeur Soeradj) en ik zou deze 2 lessen (ik rij blokuren) leren gasgeven. Ik ben de hele 2 lessen alleen maar bezig geweest met iemand naar huis brengen (en heb in plaats van leren gasgeven de hele twee lessen alleen maar gestuurd). Toen we na die lessen weer in Alkmaar aankwamen, zei hij dat mijn lessen om waren. Dus ik zei hallo ik heb alleen maar iemand naar huisgebracht en ik betaal om te leren rijden. De man werd geïrriteerd en een beetje boos en zei dat het mijn eigen probleem was en verder dat t jammer voor mij was. Ik werd gewoon een beetje uitgelachen. Hierna heb ik twee keer contact opgenomen met mijn rijschool en hen gewezen op de arbeidsovereenkomst waarin staat dat de rijles uitsluitend bedoeld is om les te geven. Ze werden boos op me dat ik nu wel leuk artikelen erbij haal, en opnieuw zeiden zij dat het eigenlijk mijn eigen probleem was en dat ze niets voor mij konden doen. Erg klantonvriendelijk en er is ook niet gezocht naar een tussen oplossing. Opbegeefment zei mijn rij-instructeur constant af. Erg vervelend. Ik vroeg waarom hij mij constant af zei; wij maken toch zeker een afspraak? Ik kreeg het volgende terug: Ik moet wegens omstandigheden de rijles verplaatsen!!!!! Ik heb toen gevraagd om een nieuwe instructeur, en deze hadden ze even om mij te pesten nog verteld dat ik uit Castricum kwam. Mag dit zomaar?

Ik zou graag willen weten wat ik hiermee kan want met de organisatie Jansen kom ik zelf niet verder.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer Rijschool Jansen mij alsnog deze twee verloren lessen vergoed of gratis bijschrijft bij mijn nieuwe instructeur Gert-Jan, wat trouwens echt een top instructeur is.

De betreffende rijlessen waren namelijk ook niet verloren doordat ik in mijn eigen les in de file stond, want mijn eigen rijles was namelijk nooit begonnen!