Klachtenbrief voor Bouwcheap

Betreft: Verzoek om terugbetaling van een geannuleerde bestelling

[Ontvanger's Adres hier],

[Ik Voeg Huidige Datum hier],

Beste Heer/Mevrouw,

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u om mijn bezorgdheid uit te drukken over een lopende kwestie met betrekking tot een bestelling die ik bij Bouwcheap heb geplaatst en 25 dagen geleden heb geannuleerd.

Na de bevestiging van de annulering, heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen. Dit ondanks dat ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact met u op te nemen, zonder een reactie van uw kant. Dit gebrek aan communicatie en resolutie vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Op basis van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, met name artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de annulering van de bestelling. Gezien het feit dat het nu meer dan 14 dagen geleden is, bent u in overtreding van de wet en daarom verzoek ik onverwijld mijn geld terug te storten.

Ik verzoek om een spoedige afhandeling van deze kwestie. Bij gebrek aan een voldoende en tijdige reactie, zal ik niet aarzelen om verdere acties te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en het nastreven van juridische stappen om mijn rechten te beschermen.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]

CC:
Customer Service Department,
Bouwcheap,
[Bedrijfsadres]