Mijn Klacht:
Hallo ! Ik heb gebeld woensdag 10 februari om 16 : 48 hr
Ik heb een gesprekje had met die consultant receptiebalie
Mij vraag was mag ik en reservering maken voor morgen mag dat
Hij zegd ik citeer bent u vast klant bij ons dus ik zegd nee maar ik heb paar keer gereserveerd dus ik graag een Niuewe reservering maken
Dua hij zegd dat mag niet via Telefoon gesprek en reservering maken ,en ik moest via Booking.com
en dan ik zegd dat ik weet niet hoe moet daan doen
Ik kom uit Bulgarija en ik kan niet lezen daroom ik wilde via en telefoongesprek maken die reservering
Maar jammer die meneer zegd dat ik heb geen rechten voor en reservering te maken
En dan heb ik gebeld om te vragen wat is die redelijk hij zegd dat op dit principe dat kan niet helaas dus ik zegd ja snap ik maar ik heb toen altijd en telefoongesprek heb ik reservering gedaan en was altijd gelukt!!
Ik wilde contact opnemen met directeur van de hotel of met manager maar ik mag ook niet !!
Wat ik mag dan slechte communicatie niet tolerant hij word boos geeft agressie vind ik jammer ik vind goed als opmerkingen word opgenomen
Dat kan niet wat als ik ben op de straat en ik heb geen internet data maar ik heb die telefoon nummer dat ik kan direct boeken
Dus hij zijn verplicht om te vragen Voornaam Achter naam
Dat geeft ook niet gedaan
Hij zelf zegd niet eigen naam ik heb recht te weten met wie ik praten maarag ook niet weten
Jammer jammer
Dat is informatie van dit hotel
Contact
Hooghuisstraat 31 A
5611 GS Eindhoven
t: 31 40 239 49 50
Gewenste Oplossing:
Toen 2020 was goed nu word heel slecht die personeel communicatie
Hun werkt niet juist
