Terug

Klacht: Kunststof kozijn na bijna 21 jaar in slechte staat

user-1448019 op 30 juni 2018 over Bot Ramen en Deuren in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bot Ramen en Deuren
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een consument heeft geconstateerd dat het kunststof kozijn in de slaapkamer, geplaatst door Bot Ramen en Deuren in 1997, in slechte staat verkeert, met loslatende bekleding in de hoeken. Het bedrijf stelt dat het kozijn geen problemen vertoont met betrekking tot de levensduur en biedt een reparatie aan voor ongeveer € 800, maar wijst garantie en coulance af. Volgens de Consumentenbond zou een kunststof kozijn tussen de 50 en 75 jaar mee moeten gaan, wat in dit geval niet lijkt te kloppen.

Mijn Klacht:

Bij het schoonmaken van het slaapkamer kozijn, bleek dat met name in de hoeken van het (WERU) kunststof kozijn de bekleding los laat..
Probleem gemeld bij het bedrijf welke deze heeft geplaatst in 1997.. het is te repareren voor ongeveer € 800.. Volgens het bedrijf (Bot ramen en deuren te Heerhugowaard) mankeert het kozijn niets t.a.v. de levensduur. De bekleding is te herstellen met een richtprijs van € 800.Garantie en productaansprakelijkheid is volgens het bedrijf niet van toepassing en een coulance periode is ook verstreken.Alles is dus voor eigen rekening.. Volgends de consumenten bond zou een kunststof kozijn tussen de 50 en 75 jaar mee moeten gaan..Die van WERU dus zeker niet. !!

Gewenste Oplossing:

Ieder 5050 voor het herstellen van het kozijn zou redelijk zijn..

Bot Ramen Deuren
W.M. Dukoweg 5
1703 DA Heerhugowaard
072-5715957
[email protected]

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hebben op uitnodiging van Bot ramen deuren een bezoek gebracht naar het kantoor in Heerhugowaard.. Goede uitleg gehad betreffende het probleem wat wij hebben met het kozijn en ramen, verontschuldiging ontvangen en geaccepteerd dat hun reactie even heeft geduurd..Paul Bot is vandaag bij ons op bezoek geweest en we zijn tot een goede oplossing gekomen waar wij content mee kunnen zijn. Probleem wordt verholpen, met dank aan de firma Bot ramen deuren uit Heerhugowaard..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bot Ramen en Deuren

Alle klachten over Bot Ramen en Deuren →

Vergelijkbare klachten in Bouwbedrijven

Alle klachten in Bouwbedrijven →
Meld uw Klacht over Bot Ramen en Deuren
Zo werkt het