Klachtenbrief voor Bose

Onderwerp: Klacht over Bose: Ontbrekende stroomkabel na reparatie

[Voeg huidige datum in]

Bose Benelux BV
Nijverheidstraat 15,
1135 GE Edam

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Bose, over een incident dat plaatsvond na een reparatie van mijn subwoofer. De stroomkabel, een essentieel onderdeel van het apparaat, werd niet teruggeleverd na de reparatie.

Het incident vond plaats in polen en ondanks vijf keer contact en zes weken wachten, is de stroomkabel niet naar mij teruggestuurd. Wanneer ik navraag doe, wordt mij verteld dat ik zelf een stroomkabel moet kopen. Ik betreur deze benadering diep, aangezien ik van mening ben dat het de verantwoordelijkheid is van Bose om ervoor te zorgen dat reparaties volledig en naar tevredenheid worden uitgevoerd en afgerond.

Volgens Nederlands consumentenrecht, met name de Wet koop op afstand en de Wet verbetering poortwachter, ben ik als consument gerechtigd op een product dat compleet en naar behoren functioneert. Door het ontbrekend onderdeel na reparatie, is dat niet langer het geval.

Ik verzoek daarom dat u direct actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Ik wil graag dat Bose het benodigde onderdeel, de stroomkabel, zonder verdere vertraging naar mij opstuurt. Ik verwacht dat dit op kosten van Bose zal zijn, gezien de fout bij de reparatieprocedure ligt.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en gedreven bent om uw klantenservice te verbeteren. Mocht de aangelegenheid niet naar tevredenheid worden afgehandeld, dan zal ik genoodzaakt zijn verder juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie met betrekking tot dit probleem tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam en contactgegevens in]