Klachtenbrief voor Bose

Betreft: Klacht over defect aan Bose Wave System IV

Datum: [Current date]

Aan: Klantenservice van BOSE

Adres: [Company's Address]

Van: [Your Name]

Adres: [Your Address]

Geachte heer of mevrouw,

Ik wend mij tot u met enige bezorgdheid en teleurstelling over een recent probleem dat ik ondervonden heb met mijn Bose Wave System IV. Na het stopzetten van de cloud support, ontdekte ik dat de pedestal van mijn systeem niet meer werkte. Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice werd ik geïnformeerd dat de pedestal defect zou kunnen zijn. Dit lijkt echter meer dan een toevallige samenloop van omstandigheden te zijn gezien de recente verandering in de cloud support.

Ik baseer mijn klacht op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek ("BW"), waarin staat dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval functioneert een significant onderdeel van mijn Bose Wave System IV, de pedestal, niet meer correct wat lijkt te zijn veroorzaakt door een door u genomen beslissing om de ondersteuning van de cloud te stoppen. Conform artikel 7:21 lid 1 BW, hebt u als verkoper de plicht om dit gebrek te herstellen.

Ik verzoek u dan ook dringend de noodzakelijke stappen te ondernemen om de aansturing van de pedestal te herstellen en indien mogelijk de cloudoplossing weer actief te maken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik u vriendelijk om de reparatie van de pedestal op uw kosten te organiseren, of eventueel tot vervanging over te gaan indien reparatie niet mogelijk is.

Ik zie de correcte afhandeling van deze klacht als een kans om mijn vertrouwen in uw bedrijf en producten te herstellen en kijk uit naar uw antwoord binnen de 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hartelijk dank voor aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]