Klachtenbrief voor Bose

Onderwerp: Klacht betreffende het gebrek aan ondersteuning voor het Bose SoundTouch systeem

[Recipient's Address]
Klantenservice Bose
[Company Address]

[Sender's Address]
[Uw Naam]
[Uw Adres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met mijn Bose SoundTouch systeem, namelijk dat het niet langer wordt ondersteund door uw bedrijf.

Gezien de reputatie van Bose voor hoge kwaliteit en betrouwbare producten, had ik terecht de verwachting dat mijn SoundTouch systeem voor een aanzienlijke tijd zou worden ondersteund met de nodige updates en verdere productondersteuning. Echter, het lijkt erop dat dit niet het geval is, en dit heeft geleid tot een significant verminderde functionaliteit van het product.

Het is patently onaanvaardbaar dat een product dat ik vanuit uw merk met vertrouwen heb aangeschaft, nu tekortschiet doordat het de nodige ondersteuning ontbeert. Dit is vooral verontrustend gezien de substantiële investering die ik initieel heb gedaan bij de aankoop van dit product.

Volgens Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek zou elk product dat u verkoopt geschikt moeten zijn voor normaal gebruik. Door het beëindigen van de ondersteuning voor het Bose SoundTouch systeem handelt uw bedrijf, naar mijn mening, in strijd met deze norm.

Ik verzoek daarom dat mijn Bose SoundTouch systeem weer wordt ondersteund zodat ik er weer optimaal gebruik van kan maken. In afwachting van uw positieve reactie, ben ik ervan overtuigd dat u deze kwestie adequaat zal aanpakken, in overeenstemming met de consumentenrecht wetgeving, en dat we een redelijke en bevredigende oplossing kunnen vinden.

Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw Naam]