Klachtenbrief voor Bose

Onderwerp: Juridische Klacht - Beëindigen cloudsupport Soundtouch 10BLK tegen Consumentenrecht

[Ontvanger’s adres]
Bose Corporation
Framingham, MA 01701
Verenigde Staten

Klantenservice E-mail: [[email protected]]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel bezwaar te maken tegen het plotse beëindigen van de cloudsupport voor mijn product, een SoundTouch 10BLK. Volgens mijn begrip en als trouwe consument van Bose, ben ik van mening dat dit abrupte besluit niet alleen onredelijk is, maar ook in strijd met mijn rechten als consument.

De Wet op de consumentenbescherming artikel 6:230m lid c stelt dat een product de eigenschappen moet bezitten die een consument, op grond van de openbare aanprijzing daarvan, redelijkerwijs mag verwachten. Bovendien, volgens artikel 6:227b lid 1, moet een dienstenleverancier aan een consument duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekken, vooral over de eigenschappen van de dienst. Hierin faalde Bose om duidelijk en tijdig te communiceren over het beëindigen van deze noodzakelijke service voor een apparaat dat nog steeds operationeel en in gebruik is.

Hoewel ik tot dusver onzeker was over hoe ik contact kon opnemen met de relevante partijen binnen Bose in relatie tot dit probleem, is het voor mij duidelijk dat mij geen andere keuze gelaten wordt dan de hulp van de juridische afdeling in te roepen om deze kwestie te escaleren.

Daarom, in licht van de bovenstaande argumenten en referenties naar het consumentenrecht, verzoek ik met klem dat Bose Corporation de service aan mijn SoundTouch 10BLK apparaat herstart zodat ik het product kan blijven gebruiken zoals het oorspronkelijk bedoeld was.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze brief en een reactie op mijn verzoek.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]